adda97-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ — জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং নিরাপদ রাখি।
adda97-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে বিস্তারিতভাবে জানাবে যে, আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। adda97-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
adda97 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন তখন আপনার দেওয়া তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আবাসিক ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- আপনার নির্ধারিত ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত উপায়ে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
- লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ
- গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
- সাইটের কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
- রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন)
গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
প্রতারণা প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক নিরাপত্তার জন্য বৈধ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকেও প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করার জন্য।
- সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা-উত্তোলন ও অন্যান্য মূল সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করার জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার যেকোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করার জন্য।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য।
- বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যেন প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করার জন্য।
- বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট: নতুন অফার, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত আপডেট জানানোর জন্য (কেবল আপনার সম্মতিক্রমে)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
- সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মটিকে আরও উন্নত করার জন্য।
৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
adda97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড রাখা হয়।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Two-Factor Authentication) ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
- সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে হয় এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- তথ্য অ্যাক্সেসের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিরীক্ষণ করা হয়।
তবে মনে রাখবেন যে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
adda97 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
সেবা সহযোগী প্রতিষ্ঠান
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো মূল সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে এবং তারাও এই গোপনীয়তা নীতির সমমানের বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সবসময় আইনের সীমার মধ্যে ন্যূনতম পরিমাণে করা হবে।
প্রতারণা প্রতিরোধ
অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ রোধ করার স্বার্থে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
কুকির ধরন ও ব্যবহার
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং সেবার কোন দিক উন্নত করা প্রয়োজন তা বোঝার জন্য।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬. আপনার অধিকার
adda97-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি চাইতে পারেন আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করা হোক।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যে কোনো সময় পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে তা আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
৭. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বয়স যাচাই
adda97 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নোক্ত শর্তগুলো প্রযোজ্য:
- adda97-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিলের তথ্য চাওয়া হতে পারে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত নথিপত্র SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৮. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
adda97-এ লেনদেনের জন্য bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা হয়। আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা বিশেষ যত্নশীল:
- পেমেন্ট লেনদেনের সময় SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়।
- আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (PIN, পাসওয়ার্ড) আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- কোনো সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হয়।
সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণও ৳৫০০। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী রেকর্ড করা হয়।
৯. তথ্য ধারণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধারণ করি। ধারণ মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
- আইনি দাবি: কোনো আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- স্বেচ্ছায় মুছে ফেলা: প্রযোজ্য আইনের অনুমতি সাপেক্ষে আপনার অনুরোধে আপনার তথ্য মুছে দেওয়া হতে পারে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস বা বেনামী করা হয়, যাতে এটি থেকে আপনাকে পুনরায় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
১০. এই নীতির পরিবর্তন
adda97 তার সেবা ও প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- বিজ্ঞপ্তির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে, আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে নিজেকে আপডেট রাখুন।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত আপনার ইমেইল অনুরোধের যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে, যাতে অনুমোদনহীন ব্যক্তি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।